Kas olete märganud, et iDeali nimi on tasapisi kaubanduskeskustest kadumas? Selle asemel näeb üha rohkem silte uue nimega – CEC. Paljud kliendid on segaduses ning tahavad teada, mis juhtus ja kas see tähendab nende jaoks mingeid suuremaid muutusi. Kuigi nimi on muutunud, ei ole tegemist uue ega tundmatu poega. See on sama kauplustekett, mis tegutseb endiselt ametliku Apple’i edasimüüjana, kuid on valinud uue suuna ja laiema identiteedi. Sisuliselt muudab hästi tuntud Apple’i toodete pood oma nime, kuid kõik muu jääb samaks. Vaatame lähemalt, mis on CEC, miks muutus aset leidis ja – mis kõige olulisem – mis on klientide jaoks muutunud ja mis mitte.
Mis on CEC ja miks iDeal nime muutis?
Esmapilgul võib tunduda, et turule on ilmunud uus nimi ja uus tegija. Tegelikult on asi palju lihtsam – sisuliselt muutis iDeal lihtsalt oma nime CEC-iks. Ja see muutus ei ole juhuslik. See on seotud olulise sammuga, mis toimus juba eelmisel aastal – iDeali kaubamärgi omandamise ja selle integreerimisega rahvusvahelisse C&C gruppi. Tegemist on ühe suurema Apple Premium Partneri võrgustikke haldava ettevõttega Euroopas, mis iDeali omandamisega laiendas oma jaemüügivõrku.
Just seetõttu on nimevahetus loogiline jätk. Uus nimi peegeldab paremini ettevõtte laiemat suunda ja tulevikuplaane. Seega iDealist sai CEC loomuliku arenguna – liikudes kohalikust kaubamärgist rahvusvahelise grupi osaks. Klientide jaoks on aga oluline teadmine, et see muutus on pigem visuaalne kui sisuline. Selle taga on sama vundament: samad poed, samad meeskonnad ja sama kogemus, millega kliendid on harjunud. Kui olete varem külastanud iDeali, siis külastate sisuliselt sama kohta – nüüd lihtsalt nime all CEC.
Kõige olulisem on, et säilib kõik, mis on loonud klientide usalduse ja taganud usaldusväärsuse. CEC tegutseb endiselt ametliku Apple’i edasimüüjana, seega võite olla kindel toodete originaalsuses, garantiides ja teeninduskvaliteedis. Teisisõnu, muutunud on nimi ja visuaalne identiteet, kuid kliendikogemus jääb samaks. Samas, kuigi praegu on muutus nähtav peamiselt siltidel, on see alles esimene samm. Sellised ümberbrändimised viitavad tavaliselt laiematele plaanidele – uutele teenustele, suuremale valikule ja mugavamale ostukogemusele. Seetõttu tasub jälgida, kuidas CEC edasi areneb ja milliseid uuendusi lähiajal klientidele pakub.
Mida see tähendab teile kliendina?
Paljude jaoks on kõige olulisem küsimus – kas see muutus mõjutab reaalselt ostmist või poe külastamist? Lühike vastus: suuri muutusi kliendid ei tunne. Siiski tasub üle vaadata peamised aspektid ja võimalikud muudatused.
Kas tooted on muutunud?
Ei – CEC on endiselt sama Apple’i toodete pood, kust leiate iPhone’i, Maci, iPadi ja teised Apple’i seadmed. Valik jääb suures osas samaks, kuigi tulevikus võib Apple’i fännidele lisanduda rohkem võimalusi ja uuendusi.
Kas hinnad ja pakkumised muutuvad?
Praegu on hinnatase sarnane varasemaga. Kuna iDealist sai CEC, on peamine muutus nimi, mitte hinnapoliitika. Pikemas perspektiivis võivad kliendid aga näha rohkem uusi pakkumisi, mis on seotud ettevõtte laienemisega.
Kuidas on lood garantii ja teenindusega?
Üks olulisemaid aspekte – garantii- ja teenindustingimused ei muutu. CEC tegutseb endiselt ametliku Apple’i edasimüüjana, seega kehtivad Apple’i ametlikud garantiid, säilib volitatud hooldus ning mis kõige tähtsam – teeninduse kvaliteet jääb samaks.
Kas füüsilised poed muutuvad?
Peamine muutus on visuaalne. iDeali nime asemel näete nüüd uusi silte nimega CEC. Poodide asukohad, lahtiolekuajad ja teenindus jäävad samaks, kuid aja jooksul võib muutuda interjöör või üldine välimus. Samuti on veebileht ideal.ee viidud üle aadressile cec.ee.
Miks see muutus võib klientidele kasulik olla?
Esmapilgul võib tunduda, et muutunud on vaid poe silt – ja osaliselt on see tõsi. Kuid pikemas perspektiivis võib see muutus tuua klientidele ka täiesti käegakatsutavat kasu. CEC ei soovi olla ainult koht, kust osta iPhone’i, iPadi või Maci. Eesmärk on kujuneda laiemaks tehnoloogiakeskkonnaks, kus ühest kohast leiab lisaks seadmetele ka rohkem lahendusi, teenuseid ja valikuvõimalusi. Teisisõnu, see Apple’i toodete pood muutub ajapikku veelgi mitmekülgsemaks.
Oluline on ka see, et CEC kuulub rahvusvahelisse gruppi. Ühtse kaubamärgi kasutamine kõigis riikides, kus C&C grupi ettevõtted tegutsevad, on praktiliselt kasulik ka klientidele. Millised on selle muutuse eelised?
- uued tooted jõuavad poodidesse kiiremini
- tekib rohkem eripakkumisi ja kampaaniaid
- paraneb üldine teeninduse tase ja kliendikogemus